Coral统一信息中心
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Coral统一信息中心



信息处理更加便利

    在日益激烈的竞争于日趋复杂的商务通信环境下,信息处理需求更加便利,也更具有强有力的性价比。
    塔迪兰电信生产的Coral统一信息中心(uCMC),通过将语音信箱、电子邮件及传真*统一到一个以浏览器为基础的平台的方式,协助各公司提高生产率和客户的通信服务.这种设计可以使Coral统一信息中心与你的Coral通信系统协同工作,该语音邮件系统可通过电话或PC提供完备的各种可操作性。

提高组织的工作效率

    uCMC的统一化结构可使你通过一个熟悉而又简易的Windows因特网浏览器管理所有的信息类型。它可通过PC或者任何电话来重新获得语音邮件的信息,这种灵活性可使现场的或非现场的员工提高与客户沟通的可靠性。出差的员工可在电子邮件中重新获得传真,之后通过打印将其打出。
    通过提供一个一元化的编程与管理,uCMC可使你简化管理并降低总的成本投资。你所需要的只是通过PC上因特网浏览器,你便可对每一个员工的语音与电子邮件的帐户进行添加、移动与修改。

灵活的语音信息传递

对uCMC进行投资,无论是现在还是将来,都是一个明智的选择。随着你商务需求量的增加,你可激活任意数量的邮箱并不受限制的将其扩大。定制的呼叫路由选择(CCR)功能实际上也是无限的,可使你建立多级的菜单,以便满足信息供给的需要,并可使主叫方查询到所期望的分机。你可对商务时段与非商务时段的CCR问候进行定制,更可放心的在任何时候掌握先机。
有了uCMC,你可通过任何方式的因特网来联接,将你的语音邮箱及进入语音邮箱的方式进行个性化的设置,随时保证客户的服务质量与联络的可靠性,再也不会出现员工与客户无法联络或者是联系不上不在现场的员工的情况。

有效保障的收益

-即使在高话务量的时段也能保证快速的信息处理,提高客户满意度
-消除了信息丢失并可阻止“电话识别码”保证了客户的服务
-通过使用PC或者电话来对信息进行接收与响应,这可提高与客户服务沟通的可靠性
-使员工可快速地对信息作出反应,提高工作效率
-出差的员工可从任何地方顺畅地进行联系
-有了简便地基于浏览器地管理,可节省时间与资源

系统的亮点

-可与Microsoft Outlook直接集成
-可使用因特网浏览器(Internet Explorer)对系统进行管理
-可使用因特网浏览器(Internet Explorer)对邮箱进行管理

一流地功能

• Coral与APDL的集成 • 信息传递选项--一般、紧急、保密等
• 可指定的网络语音管理程序 • 信息拦截
• 自动话务员 • 信息回放、跳跃、保存与转发
• 自动信息清理 • 调制解调器--可远端进入编程(可选项)
• 自动夜间备份 • 工作状态的网络监控
• 主管群前转 • 不发回执
• 广播播叫 • 操作员菜单选项(每个CCR有其特定的操作员)
• 浏览器式的管理 • 操作员调度程序(时间,星期与日期)
• 呼叫筛选 • 播叫与Page Q集成
• 呼叫监视 • 寻呼通知
• 定制呼叫路由选择(可根据时间进行问候) • 可编程的服务级别
• 定制呼叫路由选择(菜单) • 可编程的信息回放顺序
• 可定制的菜单选项 • 可编程的WMI
• 可定制的报表(如:端口数据、阻塞等等) • 可编程的出局通知
• 可定制的传输类型(立即、将来) • 可编程的时间与日期
• 以名称拨号 • 可编程的中继接入代码
• DTMF管理 • 发送回执
• 终止记录警示 • 实时系统状态
• 网络信息 • 操作模式的远端修改
• 专家模式 • 远程管理(TCP/IP)
• 通过电邮的信息转发 • 远程关机
• 群列表--专用与公用 • 远程系统问候管理
• 客户信箱 • 安全代码--系统与个人
• 节假日问候与激活 • 静默监听
• 内部通信播叫 • 静默监听记录长度
• 相链接的邮箱 • 个人邮箱的单个数位的菜单
• 与定制呼叫路由选择菜单相链接的邮箱 • 临时问候--系统与个人
• 可通过使用呼入ANI接听与拨打主叫方 • 特定中继的问候与路由选择
• 邮箱--调度程序 • 发送失败通知
• 邮箱链接(直接的带有或不带有问候的管理程序) • 统一的信息集成POP3/SMTP
• 可变的分机长度 • 可变的邮箱长度
• 耳语播叫集成             TOP↑